Izgubo Mobija nam čim prej sporočite po faksu na številko 01 47 22 306. V dopisu navedite svoje podatke, telefonsko številko in priložite fotokopijo Mobicertifikata. Lahko pa nas obiščete v Mobitelovem centru, kjer bomo uredili blokado in vam izdali novo kartico SIM z isto telefonsko številko. V omrežje jo vključimo v 3 delovnih dneh.
Ob predložitvi fotokopije garancijskega lista, s katerega je razvidna koda IMEI (serijska številka), lahko izvedemo tudi blokado mobitela.
Blokado nam čim prej sporočite v Center za pomoč naročnikom, da se izognete morebitnim zlorabam. Dosegljivi smo 24 ur na dan na številki 041700700. Blokado lahko sporoči tudi kdo od vaših bližnjih. Sporočite nam:
Kartica SIM bo po telefonski zahtevi izključena najkasneje v 24 urah. V tem roku mora naročnik blokado potrditi pisno po faksu na številko 01 47 22 306 ali osebno v kateremkoli Mobitelovem centru. Ob predložitvi fotokopije garancijskega lista, s katerega je razvidna koda IMEI (serijska številka), lahko izvedemo tudi blokado mobitela.
Novo kartico SIM z isto telefonsko številko prevzamete v Mobitelovem centru.
Vsi naročniki imate mobitele skupaj s kartico SIM zavarovane v primeru kraje. Več o zavarovanju mobitela v primeru kraje.
Predvsem na naprednih mobitelih se lahko pojavijo virusi, ki se prenašajo prek Bluetootha ali MMS-ov. Virusi so opaženi na mobitelih z operacijskim sistemom Symbian serije 60. Virus se naloži le, če potrdite prejem datoteke oziroma nalaganje programa, ki virus vsebuje. Virus lahko po namestitvi na vaš mobitel povzroči dodatne stroške z nenadzorovanim množičnim pošiljanjem SMS-/MMS-ov in celo klicanjem.
Tako kot pri osebnih računalnikih, se virusov na mobitelih najbolje obvarujete s protivirusnimi programi in tako, da ne potrjujete neznanih dostopov in aplikacij.
Protivirusni program F-Secure lahko kupite v Mobitelovih centrih in E-trgovini, kjer še dodatno prihranite.
Izključite samodejne prenose podatkov, ki so ponavadi skriti v ozadju, npr. samodejni prenosi Windows Update, samodejno preverjanje nove e-pošte, in preverite programe, ki se sami povezujejo na internet.
S temeljitim protivirusnim pregledom poskrbite, da bo računalnik prost virusov in zlonamerne programske opreme (spyware, adware).
Poskrbite za kakovosten protivirusni program, najbolje v kombinaciji s požarnim zidom. Zelo pomembno je tudi, da je program redno posodobljen. Poskrbite tudi, da bo vaš operacijski sistem vedno vseboval najnovejše varnostne popravke.
Če uporabljate mobitel z operacijskim sistemom Symbian ali Windows Mobile, si priskrbite tudi protivirusni paket za mobitele.
V tem primeru gre lahko za znano obliko zlorabe evropske razsežnosti z namenom povečanja prometa na teh številkah, s katere prejmete klic (t. i. Wangiri zlorabe). Gre za italijanske in še nekatere druge številke, s katere prejmete neodgovorjeni klic. Ko pokličete nazaj, se oglasi angleški telefonski predal z dolgim pozdravnim sporočilom.
Predlagamo, da te klice ignorirate (običajno mobitel zazvoni le enkrat) in ne kličete nazaj, saj se klic plača po ceniku za klicanje v tujino. Zloraba deluje s sistemom, ki naključno generira kratke klice, na katere ponavadi uporabnik ne utegne odgovoriti.
SIM (Subscriber Identity Module) je kartica v sistemu GSM/UMTS, ki vam omogoča vstop v omrežje. Na njej je zapisana vaša telefonska številka ter varnostni kodi PIN in PUK. Za prijavo v omrežje jo vstavite v svoj mobitel.
Na SIM-kartici so shranjeni podatki, kot so telefonski imenik in prejeti SMS-i.
Ob sklenitvi novega naročniškega razmerja ali menjavi SIM-kartice prejmete SUPERSIM ali Pametno SIM-kartico. Obe SIM-kartici dodata v meni vašega mobilnega telefona novo postavko MOBITEL, ki vam omogoča hitrejši dostop do nekaterih storitev (SMS Info, preverjanje porabe,informacije Glasovne info postaje).
SUPERSIM (krajše USIM) je nova, pametna SIM-kartica, na kateri se nahaja še kriptirni modul. Ta skrbi za varno izdelavo ključev in podpisov ter vam omogoča uporabo M:Certifikata.
Zmogljivosti SIM
| Kartica SIM | Pametna SIM | Super SIM |
| Spominska mesta | 250 | 250 |
| Število znakov za ime | 16 | 20 |
| Število sporočil | 20 | 50 |
Pametna SIM
SUPERSIM
Potrebujete kodo PUK. Če vam mobitel ne ponudi takojšnjega vnosa PUK, v mobitel vtipkajte **05*PUK1*nova PIN1*nova PIN1#
Pri vpisovanju kode PUK bodite pazljivi, saj se ob morebitnem 10-kratnem napačnem vnosu kode PUK kartica SIM uniči.
PUK je zapisan na listku s kodama PIN in PUK oziroma na kartici, v kateri ste dobili SIM-kartico.
PUK lahko ponovno pridobite:
Pri vpisovanju kode PUK bodite pazljivi, saj se ob morebitnem 10-kratnem napačnem vnosu kode PUK kartica SIM uniči.
Ponudba
Pomoč in nastavitve
O Mobitelu
Povezave
Center za pomoč naročnikom
Brezplačna številka za Mobitelove uporabnike:
Brezplačna številka za Mobiuporabnike:
T: 01 47 22 255
F: 01 47 22 295
