Nasveti za tujino
- Vedno nas lahko pokličete na +38641700700 (klic je za uporabnike storitev Mobitel brezplačen).
- Za klic v sili kličite 112 oziroma v ZDA in Kanadi 911 (klic v sili je brezplačen).
-
Ne pozabite - vse številke kličete z mednarodnimi klicnimi kodami - vsako številko začnete z znakom + ali 00, nato vnesete kodo države (za slovenske številke 386) in telefonsko številko brez vodilne ničle, npr. +38641xxxxxx.
- Vaš mobitel se običajno samodejno prijavi na omrežje tujega operaterja, ki ni nujno najugodnejši. Predlagamo vam, da si nastavite ročno izbiro omrežja in si sami izberete najugodnejšega operaterja.
- V Evropski uniji gostujete po ugodni Evrotarifi, ki je enotna za vse države EU. Takoj ob vstopu v državo EU dobite cenik Evrotarife po SMS-u. Za izklop obveščanja pošljite SMS z vsebino SMSEU NE na številko 1918, za vklop obveščanja pa SMSEU DA na 1918.
- Naročniki storitev Mobitel lahko cenike gostovanja dobite prek SMS-a, tako da na številko 1919 pošljete ime države, za katero potrebujete cenik.
- Če vam na Mobiračunu zmanjka denarja, vam ga lahko napolni naročnik storitev Mobitel prek Monete ali kdorkoli, ki za vas kupi Mobikartico.
- Ne pozabite polnilca za mobitel. Nekatere države imajo lahko drugačne vtičnice in napetost električnega omrežja, zato si pred odhodom priskrbite adapter.
- Pred odhodom v tujino preverite, katera frekvenčna območja podpira vaš mobitel. Če odhajate v dežele, kjer vaš mobitel ne deluje, lahko v Telekomovih centrih tudi brezplačno najamete mobitel. Podatki o frekvenčnem območju so na voljo v cenikih.
- Naročniki storitev Mobitel imate svoj mobitel brezplačno zavarovan v primeru kraje na celotnem območju Evrope (razen Srbije in Črne Gore).
Kako izberem omrežje?
Omrežje lahko prek mobilnega telefona izberete ročno ali pa nastavite avtomatski način izbire omrežja (nekateri mobilni telefoni omogočajo le avtomatski način).
- Ročni način izbire omrežja - v meniju vašega mobilnega telefona sami izbirate želeno omrežje.
- Avtomatski način iskanja omrežja – mobilni telefon avtomatsko izbere razpoložljivo omrežje.
Ko se uspešno prijavite na tuje omrežje, se na zaslonu vašega mobilnega telefona namesto domačega omrežja izpiše ime ali oznaka tujega operaterja.
Dobro je vedeti
- Če se nahajate na območju, ki ga pokriva več mobilnih operaterjev, s katerimi imamo pogodbo o gostovanju, se pri avtomatski izbiri omrežja mobilni telefon sam prijavi na tisto omrežje, ki v določenem trenutku ponuja boljši signal - na izbiro operaterja ni mogoče vplivati. Z ročnim načinom sami izberete tistega operaterja, ki je cenovno najugodnejši ali ponuja dodatne storitve.
- V obmejnih območjih se včasih zgodi, da se mobilni telefon avtomatično prijavi na omrežje operaterja sosednje države. Predlagamo nastavitev ročne izbire omrežja. S tem se izognete avtomatskemu prijavljanju na tuje omrežje in neželenim stroškom.
- Če se vam ob izbiri določenega operaterja izpiše sporočilo o neznanem ali prepovedanem omrežju, lahko napako odpravite z ročno nastavitvijo omrežja. To se lahko zgodi v primeru, če ste se na to omrežje v preteklosti že poskušali prijaviti, pa pogodba o gostovanju še ni bila podpisana. Nekateri tipi mobilnih telefonov namreč že prvi poskus prijave ohranijo v svojem spominu.
- Na območjih, kjer ni signala, se na zaslonu telefona izpiše "Emergency calls only" ali "112 only". Predlagamo, da omrežje izberete ročno.
- Glede na pogodbe s tujimi operaterji vam omogočamo vzpostavitev zvez in uporabo drugih storitev tudi v omrežjih pogodbenih partnerjev, pri čemer nismo odgovorni za raven in kakovost njihovih storitev.
